L’efficacia della comunicazione della sicurezza in un’azienda è molto importante per favorire la prevenzione degli incidenti nel mondo del lavoro.
E’ importante, quindi, contribuire alla comunicazione e alla collaborazione efficace tra i soggetti del sistema di prevenzione e protezione (Datore di Lavoro, dirigenti, preposti, Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza, lavoratori) al fine di:
- favorire la collaborazione e la partecipazione alle azioni di miglioramento della salute lavorativa,
- facilitare la gestione dei conflitti in materia di sicurezza sul lavoro,
- migliorare l’ascolto reciproco ed il benessere lavorativo.
Con l’obiettivo di diffondere e trasmettere la cultura della sicurezza è opportuno ragionare sulle diverse tecniche di comunicazione e valutare la più efficiente ed efficace da utilizzare a seconda delle situazioni in cui ci troviamo, tenendo ben presente che, statisticamente:
Di 100 cose che vorremmo dire:
- 70 vengono normalmente trasmesse
- 40 superano i rumori interni ed esterni
- 20 sono comprese per il loro significato
- 5 vengono ricordate due giorni dopo.
L’apprendimento varia al variare delle tecniche comunicative e dunque dei diversi canali di percezione.
In aggiunta alla corretta scelta della tecnica di comunicazione, occorre impegnarsi nell’andare oltre la sola trasmissione di conoscenze e di esperienze pratiche, così da ottenere una sensibilizzazione culturale che porti i lavoratori ad assumersi la responsabilità di prestare attenzione ai rischi presenti sul lavoro.
Un’efficace comunicazione, attraverso diversi mezzi di comunicazione (riunioni tematiche, indagini mirate, …), volge a individuare anche le diversità di percezione del rischio di ognuno, con particolare attenzione a professionalità ed ambiti di azione molto differenti tra loro.
Il rischio, infatti, è un elemento ineliminabile, la cui desiderabilità è influenzata culturalmente, quindi un efficace intervento sulla comunicazione della sicurezza coinvolge sia la dimensione individuale che sociale.